いよいよ動き出しましたね、嵐のラストツアー『ARASHI LIVE TOUR 2026 「We are ARASHI」』！
待ちに待ったイベントですが、その顔写真登録サイトで、まさかの大混乱が発生しているようです。
登録開始直後の2025年12月9日15:00から、「ログインできない！」という悲鳴がX（旧Twitter）などで続出しているんですよね。
嵐の顔認証
あんまりこれ見過ぎてて参った
いつログイン出来るだろう？
混み合ってるって事？
ロックがかかるの怖くてやる気なくなった😂 pic.twitter.com/UvSF1Ys2H2— ♡.b. (@kyk_25_) December 9, 2025
登録期間は12月15日18:00まで。
期間が短いのにログインすらできないなんて、「間に合わなかったらどうしよう…」と焦ってしまうのも無理はありません。
このトラブル、最悪の場合は申し込みが無効になってしまう可能性もあると言われています。
本当に心配ですよね。
でも、まずは落ち着いてください。
この記事では、現在起きているログインできない問題の原因と、すぐに試せる対処法を緊急でまとめました。
目次
嵐の顔写真登録サイトに入れない？
嵐のラストツアー『ARASHI LIVE TOUR 2026 「We are ARASHI」』の顔写真登録専用ポータルで、登録開始直後からログインできないトラブルが多発しているとの情報が入っています。
嵐ファンクラブサイトには、ログイン出来るのに、顔認証のサイトになると弾かける。
皆こんな感じ？？ pic.twitter.com/DR99f2xVAe
— Ｋａｏｒｉ(･∀･)6歳♂&3歳♂ (@masamasa0911) December 9, 2025
対象となるのはファンクラブ（FAMILY CLUB）会員で、代表者と同行者の顔写真登録が必須の手続きになっているんですよね。
公式のFAQなどによると、この登録は入場時の顔認証本人確認に使われるそうで、未登録だと申込が無効化されるリスクがあるとのこと。
これは絶対に見過ごせません。
しかも登録期間は、12月9日15:00から12月15日18:00までのわずか6日間。
たったこれだけしかないなんて、ファンとしてはかなりプレッシャーですよね（汗）。
ネット上には悲痛な声があがっています！
嵐のFCには入れるし申し込みも確認できてるのに、顔認証登録ページからログインしようとすると一生弾かれるんだけど、私だけ？？
— ⋆⸜ニナ⸝⋆ (@2i2afa) December 9, 2025
X上では、すでに数百件もの「ログインできない」という報告が上がっている状況です。
影響を受けているのは、主に日本国内のファンの方々のようですね。
ファンクラブの会員サイトには普通にログインできるのに、この専用サイトだけ入れないという点が、余計に混乱を招いているのかもしれません。
嵐の顔認証案内メールか届いたけれど、登録サイトにログインできない〰️💦 FCにはログインできるのに！
多数の方に同じ現象が起きているようなので問い合わせを入れました。#嵐#ARASHI— 青猫 (@tinfa_green) December 9, 2025
何回もやると、ロックがかかるみたいですね。
ですが、嵐の顔認証でしてるかちゃんと確認しようとしたら5回ログインできなくてロックかかった、
回線の問題らしい？
なので夜に落ち着いたら確認する！登録完了のメールはちゃんと来た！
— さくなぎ🍓さなぎ (@051saku) December 9, 2025
嵐顔認証ログインできない
ロックされたなんだこれ— 無になりたい (@aaasa1111s) December 9, 2025
ログインできない原因は？
では、なぜログインできないのでしょうか？
一番可能性が高いのは、やっぱりアクセス集中によるサーバー負荷だと考えられます。
嵐のファンクラブ会員数は、推定でも100万人を超えると言われていますよね。
登録開始時刻に数万人が一斉にアクセスしたとしても、何ら不思議ではありません。
実際にXの投稿を見てみると、多くの方が「みんな同じエラーが出ている」と報告しているようです。
実は、過去の2016年Japonismツアーの顔認証の時にも、似たようなトラブルがあったそうですよ。
次に考えられるのは、専用ポータルのシステム障害や初期バグです。
「Bad Request（不正なリクエスト）」の表示が出たり、画面の再読み込みが無限に続くループ状態になったり、URLが無効になったりといった報告も多いんですよね。
システム側の問題となると、私たちユーザー側ではどうしようもない部分もあって歯がゆいです。
また、意外と多いのが入力ミスです。
会員番号やパスワードの全角・半角の違いなどで弾かれてしまったり、何度も間違えてアカウントロック（一時凍結）がかかってしまったりするケースもあるようです。
「まさか自分が」と思っても、焦っているとついやってしまうミスですよね。
その他にも、ブラウザやスマホの相性問題（古いバージョンのSafariやCookieの影響など）や、ネットワーク環境が影響している可能性もゼロではありません。
これらに関しては、ユーザー側の工夫で解決できた事例もあるので、諦めずに試してみる価値はありそうですよ！
ログインできない時の対処法まとめ
それでは、今すぐできる対処法をご紹介します。
焦らず、一つずつ試してみてくださいね。
ブラウザとデバイスを変えてみる
まずは、ブラウザを最新版のGoogle ChromeやMicrosoft Edgeに変更してみてください。
その際、「シークレットモード（プライベートモード）」を使うのがおすすめです。
余計な履歴やキャッシュが邪魔をしないので、スムーズにいくことがありますよ。
また、パソコンでダメならスマホ（SafariやChrome）に切り替えてみる、Wi-Fiを切って4G/5G回線で試してみる、といった方法も有効なようです。
FCでログインし直して、ログインできた人もいます。
嵐さんの顔認証、届いたメールから入ろうとしてもログイン失敗になるけど、FCの方でログインし直して、申込のところにある顔写真登録サイトから入ったらログインできる
なるほど🤔
— ムーン☆ (@hikarunoyume) December 9, 2025
時間を空けて再トライする
アクセス集中が原因の場合、これに尽きます。
15分〜30分ほど時間を空けてから、もう一度アクセスしてみてください。
X上では、夕方以降に「やっと入れた！」という報告もちらほら見られるようなので、混雑のピークを避けて試してみるのが良さそうですね。
公式への問い合わせと証拠保存
どうしてもダメな場合は、公式問い合わせフォーム（https://contact.fcmember.familyclub.jp/）から連絡するのも一つの手です。
「顔写真登録」のカテゴリを選択し、どんなエラーが出ているのか、会員番号などを詳しく書いて送りましょう。
ただ、返信には24〜48時間ほどかかる可能性が高いので、待っている間も再トライは続けたほうが良さそうです。
ここで重要なのが、エラー画面やメールをスクリーンショットで保存しておくこと！
「ちゃんと期間内に試したのにダメだった」という証拠になりますし、万が一の問い合わせの際にも役立つはずですよ。
登録期日が短いので、できれば今日中に何度か再トライすることをおすすめします。
もちろん、公式発表がない現状では、これらの情報はあくまで「推測」も含みますので、自己責任で試してみてくださいね。
そもそも、なぜ顔認証？
今回の顔写真登録システム『AUTH thru』は、転売防止を目的とした最先端の顔認証技術を採用しているそうです。
コンサート当日の入場ゲートで、登録写真と本人の顔を瞬時に照合して、「本当に本人か？」を確認する仕組みなんですね。
この技術は以前から導入されていますが、今回は嵐の圧倒的な人気ゆえに、アクセスが殺到してしまったのかもしれません。
また、登録期間が極端に短いのも、当落発表（2026年1月13日予定）の前に不正な申し込みを排除したい、という運営側の強い意志があると考えられます。
ファンとしては「もっと余裕を持ってやらせてよ〜！」と叫びたくなりますが、これも嵐に会うための試練なのでしょうか…（泣）
ちなみに、顔写真登録時の撮影では、以下の点が公式に推奨されているようです。
- 正面を向く
- 帽子やマスクは外す
- 照明の反射を避ける
これらを守ることで、エラーを回避できる可能性が高まるとのことですので、撮影時は気をつけてくださいね。
SNSでは「時間をおいて試したらログインできた！焦らず待つのが大事」という成功者の声も上がっています。
こういった声を聞くと、少し希望が持てますよね。
一方で、「何度やってもダメ…泣きそう」という不安の声もまだまだ多いのが現状です。
今回のトラブルが少しでも早く解決し、皆さんが無事に顔写真登録を済ませられることを心から願っています。
そして、嵐のラストツアーを思いっきり楽しみましょうね！
